Unterkunftsordnung
Der Betreiber der Pension Daniela a Arnika ist die Firma Profi Pohoda s.r.o., Kraslická 629, 351 37 Luby, ID-Nr. 279 81 126, USt.-Nr. CZ27981126, eingetragen im Handelsregister des Kreisgerichts in Pilsen, Abteilung C, Einlage 19932.
Gewerbeschein ausgestellt durch das Stadtamt in Cheb, Abteilung des Stadtgewerbeamtes, Nr. 0033/2012/CH.
Penzion Daniela - Boží Dar 161 und Penzion Arnika - Boží Dar 125
1.1 Die Unterbringung von Gästen in den Pensionen Daniela und Arnika erfolgt auf der Grundlage eines Beherbergungsvertrages, der gemäß den Bestimmungen der §§ 2326 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches abgeschlossen wird und auf dessen Grundlage der Beherberger dem Gast für einen vereinbarten Zeitraum eine vorübergehende Unterkunft zur Verfügung stellt und der Gast (im Folgenden Gast" genannt) sich verpflichtet, den Preis für die Unterkunft und die damit verbundenen Dienstleistungen zu zahlen.
1.2 Der Beherbergungsvertrag wird schriftlich abgeschlossen; das Schriftformerfordernis wird auch auf elektronischem Wege (per E-Mail, über ein Buchungsformular oder das Online-Buchungssystem des Beherbergers) erfüllt.
1.3 Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Reservierung durch den Beherberger (auch mit der vom Reservierungssystem automatisch generierten Bestätigung) zustande. Wird eine Anzahlung oder eine vollständige Zahlung vereinbart, kommt der Vertrag mit der Zahlung der Anzahlung oder der vollständigen Zahlung gemäß den Zahlungsanweisungen zustande.
1.4 Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die nicht ausdrücklich im Vertrag geregelt sind, ergeben sich aus dieser Beherbergungsordnung und der Preisliste des Beherbergers. Wird im Vertrag etwas anderes vereinbart als in dieser Beherbergungsordnung und/oder der Preisliste, so gilt der Vertrag.
1.5 Mit der Abgabe einer Buchung oder Reservierung bestätigt der Gast, dass er diese Beherbergungsordnung und Preisliste gelesen hat und damit einverstanden ist; diese Bedingungen sind Bestandteil des Beherbergungsvertrages.
2.1 Der Gast kann eine Bestellung oder Reservierung vornehmen:
- schriftlich (per E-Mail, per Post),
- telefonisch mit anschließender schriftlicher Bestätigung,
- über das Buchungsformular auf der Website,
- über das Online-Buchungssystem des Beherbergers oder über vertragliche Buchungsportale.
2.2 Sobald der Beherbergungsbetrieb die Bestellung oder Reservierung erhält, stellt er dem Gast eine Vorausrechnung in Höhe von 50 % des Unterkunftspreises aus (sofern nicht anders angegeben). Für Aufenthalte, die weniger als 7 Kalendertage vor der Ankunft gebucht werden, ist keine Anzahlung erforderlich; in diesem Fall hat der Gast den vollen Preis bei der Ankunft zu zahlen.
2.3 Der Beherbergungsvertrag kommt zustande:
- bei Bestellungen per E-Mail oder schriftlich - zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung durch den Beherbergungsbetrieb,
- bei Online-Buchungen - zum Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung durch das System und/oder per E-Mail,
- in beiden Fällen, wenn eine Anzahlung oder eine vollständige Zahlung erforderlich ist, zum Zeitpunkt der Zahlung.
3.1 Wenn der Gast die Anzahlung nicht rechtzeitig leistet, wird die Buchung nach Ablauf der Fälligkeit der Anzahlung storniert.
3.2 Gemäß § 1837 j) des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Gast nicht vom Beherbergungsvertrag zurücktreten, wenn der Beherberger die Unterkunft fristgerecht zur Verfügung stellt. Der Beherberger behält sich im Falle eines Rücktritts des Gastes den Anspruch auf 100 % der bestellten Leistungen vor. Gleiches gilt, wenn der Gast eigenmächtig die Personenzahl gegenüber der Reservierung ändert (z.B. ein Appartement für 4 Personen gebucht hat und 2 anreisen). Ein Antrag auf Zimmeränderung ist bis spätestens 30 Tage vor Anreise möglich.
3.3 Trifft der Gast nicht in der Unterkunft ein und meldet er seine verspätete Ankunft nicht mindestens 1 Tag im Voraus (telefonisch oder schriftlich gemäß Artikel 2.1), ist der Beherberger berechtigt, 100 % des Preises für die bestellten Leistungen in Rechnung zu stellen.
3.4 Die Kosten für gebuchte, aber nicht in Anspruch genommene Leistungen können nicht zurückerstattet werden, und die gebuchten Leistungen können während des Aufenthalts nicht geändert werden (z.B. Unterkunft, Mahlzeiten, Behandlungen).
3.5 Kann der Beherbergungsbetrieb aus eigenem Verschulden (z.B. Überbelegung, vorübergehende Betriebsstörungen) die bestellten Leistungen nicht erbringen, sorgt er unverzüglich für eine Ersatzunterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie sowie für einen kostenlosen Hin- und Rücktransport. Nimmt der Gast die Ersatzunterkunft an, so hat er keinen Anspruch auf eine weitere Entschädigung.
3.6 Mit der Zahlung der Kaution erklärt sich der Gast mit dieser Unterkunftsordnung einverstanden.
4.1 Der Gast hat sich bei seiner Ankunft im Restaurant (Bar) der Pension Daniela (für die Gäste der Pension Daniela und Arnika) bei dem dafür vorgesehenen Mitarbeiter zu melden.
4.2 Der Gast hat seinen Personalausweis oder Reisepass vorzulegen; die Richtigkeit der persönlichen Daten und die Dauer des Aufenthalts sind durch Unterschrift auf der Anmeldekarte zu bestätigen. Ohne ein gültiges Dokument kann die Unterbringung verweigert werden.
4.3 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Check-in von 15:00 bis 19:00 Uhr.
4.4 Beim Einchecken hat der Gast den Restbetrag des Aufenthaltspreises zu zahlen. Nach der Zahlung stellt der Beherbergungsbetrieb eine Steuerquittung aus, und erst dann wird der Gast untergebracht. Bargeldlose Zahlungen (Kreditkarte, Banküberweisung usw.) sind nur bei Online-Buchungen über die Website des Beherbergers oder über vertragliche Buchungsportale möglich. Die Nichtbezahlung des Restbetrags kann zur Nichtbelegung führen.
4.5 Die Anzahl der Personen pro Zimmer entspricht der Anzahl der für die Unterbringung angemeldeten Personen; alle Personen müssen sich ausweisen können.
4.6 Die Beherbergungsdauer wird beim Check-in vereinbart und auf der Anmeldekarte vermerkt; eine Verlängerung ist nur mit Zustimmung des Beherbergers möglich.
4.7 Der Gast erklärt sich mit der Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten zum Zwecke der Beherbergung und der Gästeregistrierung gemäß Gesetz Nr. 565/1990 Slg., Gesetz Nr. 326/1999 Slg. und Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) einverstanden.
4.8 Gäste unter 18 Jahren werden nur in Begleitung eines Erwachsenen untergebracht.
4.9 Steht der Gast unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, kann der Beherberger aus Gründen der Ordnung und Sicherheit die Aufnahme verweigern.
4.10 Das Auschecken erfolgt bis spätestens 10:00 Uhr. Wenn der Gast das Zimmer nicht bis 10.30 Uhr geräumt hat, kann eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.11 Wenn ein Zimmer bereits für einen anderen Gast gebucht ist und der vorherige Gast das Zimmer trotz Benachrichtigung nicht räumt, behält sich das Gästehaus das Recht vor, die Sachen des Gastes an sich zu nehmen und sie unter Beteiligung eines Ausschusses von zwei Personen an einem sicheren Ort unterzubringen. Wird eine Verlängerung beantragt, kann ein anderes Zimmer zugewiesen werden.
5.1 Der Gast hat das Recht, den Unterkunftsbereich und die Gemeinschaftsräume des Gästehauses zu nutzen und die mit der Unterkunft verbundenen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
5.2 Der Gast erhält beim Check-in die Schlüssel und ist verpflichtet, deren Verlust, Zerstörung oder Beschädigung sowie den Zugriff Dritter zu verhindern. Den Verlust der Schlüssel hat der Gast unverzüglich dem beauftragten Mitarbeiter zu melden. Die Gebühr für den Verlust und die Ausstellung eines neuen Schlüssels beträgt 500 CZK.
5.3 Mit dem Aufenthalt in der Pension bestätigt der Gast, dass er über diese Unterkunftsordnung informiert wurde, sie verstanden hat und sie einhalten wird; er bestätigt dies durch seine Unterschrift auf der Anmeldekarte. Verstößt der Gast gegen die Hausordnung, kann der Beherberger ohne Entschädigung des Gastes von der Unterkunft zurücktreten.
5.4 Der Gast ist verpflichtet,:
- bei der Ankunft den Preis für die Unterkunft gemäß der gültigen Preisliste zu bezahlen (bestätigte Bestellung),
- für die Sauberkeit in den Unterkunftsräumen zu sorgen,
- die Einrichtung vor Beschädigungen zu schützen,
- Schäden oder Verletzungen, die durch ihn oder seine Begleiter verursacht werden, unverzüglich zu melden,
- zwischen 22:00 und 07:00 Uhr andere Personen nicht durch übermäßigen Lärm zu stören,
- beim Verlassen der Wohnung das Wasser abzustellen, das Licht auszuschalten, unbenutzte Geräte auszuschalten und die Fenster zu schließen,
- beim Auschecken die Schlüssel zu übergeben.
5.5 Der Gast darf ohne die Zustimmung des Beherbergers nicht
- wesentliche Veränderungen an den Räumlichkeiten vorzunehmen (Möbel umstellen usw.),
- die für die Beherbergung bestimmten Geräte und Einrichtungen aus den Räumlichkeiten zu entfernen,
- seine eigenen Geräte zu benutzen, mit Ausnahme von Kleingeräten für die Körperpflege und für Büroarbeiten,
- die Unterkunft einer anderen Person zu überlassen,
- außerhalb der Zeit von 08:00-22:00 Uhr Besucher zu empfangen; außerhalb dieser Zeiten stehen nur die öffentlichen Bereiche des Gästehauses zur Verfügung,
- die Adresse des Gästehauses als Geschäftssitz anzugeben,
- Hunde und andere Kleintiere auf dem Gelände zu halten (die Unterbringung von Tieren ist nicht möglich)
5.6 Es ist untersagt:
- das Tragen, Aufbewahren oder Verwenden von Waffen, Munition und Sprengstoff,
- der Besitz, die Herstellung oder der Besitz von Betäubungsmitteln, psychotropen Stoffen und Giften (mit Ausnahme von ärztlich verordneten Medikamenten),
- Rauchen (auf dem gesamten Gelände, auch im Restaurant, verboten),
- Verwendung von offenem Feuer,
- Verwendung von explosiven Stoffen (Feuerwerkskörpern) in den Räumlichkeiten und ihrer unmittelbaren Umgebung
5.7 Sonstige Regeln der Unterkunft:
- Die auf der Website und in den Werbematerialien gezeigten Fotos der Zimmer und Gemeinschaftsräume dienen nur zur Veranschaulichung. Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass das tatsächliche Aussehen des zugewiesenen Zimmers variieren kann und der Beherbergungsbetrieb nicht verpflichtet ist, das Zimmer genau so zur Verfügung zu stellen, wie es auf dem Foto abgebildet ist.
- Der Gast ist verpflichtet, dem Personal zu Reinigungs- und Wartungszwecken Zugang zum Zimmer zu gewähren. Die Zimmer werden alle 7 Tage gereinigt, die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt (max. alle 2 Tage), das Toilettenpapier wird aufgefüllt, usw.
- Das Frühstück wird von 8:00 bis 10:00 Uhr im Restaurant Daniela serviert; das letzte Nachfüllen des Buffets erfolgt um 9:30 Uhr.
- Der Wellness-Service ist kostenpflichtig und muss im Voraus beim Personal des Restaurants Daniela gebucht werden; der Zugang ist immer privat.
- Bei Krankheit oder Verletzung organisiert das Gästehaus ärztliche Hilfe oder den Transport ins Krankenhaus; die anfallenden Kosten gehen zu Lasten des Gastes.
- Aus Sicherheits- und sozialen Gründen ist es nicht ratsam, Kinder unter 12 Jahren im Zimmer oder in anderen Bereichen des Gästehauses ohne Aufsicht von Erwachsenen zu lassen.
- Sportgeräte (Skier, Fahrräder usw.) dürfen nicht in die Zimmer mitgenommen werden; für die Aufbewahrung gibt es ausgewiesene Räume (Skiraum, Fahrradraum).
- Eigene Speisen und Getränke sind im Restaurant und den angrenzenden Bereichen nicht erlaubt.
- Die Gäste sind verpflichtet, ihre Mahlzeiten im Restaurant jeden Abend zu bezahlen, bevor sie auf ihr Zimmer gehen.
- Der Gast hat das Recht, sich über Mängel in der Dienstleistung zu beschweren; die Beanstandung muss unverzüglich erfolgen, damit Abhilfe geschaffen werden kann, vorzugsweise an Ort und Stelle. Spätere Reklamationen können schwer zu beweisen sein.
- Im Bereich der Beherbergungsleistungen hat der Gast das Recht, die Beseitigung eines Mangels zu verlangen, der die Funktionsfähigkeit und Ausstattung des Zimmers betrifft; kann der Mangel nicht beseitigt werden, wird ein Ersatz oder eine Ermäßigung gewährt.
- Im Bereich der Verpflegungsleistungen kann der Gast die kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Beseitigung des Mangels (Qualität, Gewicht, Maß, Temperatur, Preis) verlangen. Qualitäts-/Temperaturreklamationen sind nach der Verkostung direkt mit der Bedienung, Maß- und Gewichtsreklamationen vor dem Verzehr geltend zu machen. Im Falle eines Mangels der Speisen hat der Gast Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.
- Gemäß der Allergeninformationsverordnung wird das Personal der Penzion Daniela jedem Gast auf Anfrage diese Informationen zur Verfügung stellen.
6.1 Für die vom Gast mitgebrachten Sachen gelten die Bestimmungen des § 2945 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Dem Gast wird empfohlen, seine Wertsachen nicht lose in den Zimmern liegen zu lassen und die Aufbewahrungsmöglichkeiten des Beherbergers zu nutzen.
6.2 Auf Verlangen des Gastes kann der Beherberger Bargeld, Schmuck und andere Wertgegenstände in Verwahrung nehmen. Der Beherberger ist berechtigt, die Inbesitznahme zu verweigern, wenn die Gegenstände gefährlich oder von unverhältnismäßigem Wert sind.
6.3 Der Beherberger haftet nicht für Gegenstände, die außerhalb der dafür vorgesehenen Räume abgestellt werden (z.B. Fahrräder außerhalb des Fahrradraumes, Skier außerhalb des Skiraumes).
6.4 Im Falle eines Schadens ist der Gast verpflichtet, den Schaden unverzüglich einem autorisierten Mitarbeiter des Gästehauses zu melden.
6.5 Entstandene Schäden sind vom Gast unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen, zu melden.
6.6 Es wird kein Ersatz geleistet, wenn der Schaden durch den Gast oder seine Begleitperson verursacht wurde.
7.1 Der Gast ist verpflichtet, sich mit den Sicherheitsvorschriften und dem in den Zimmern und Gängen ausgehängten Evakuierungsplan vertraut zu machen.
7.2 Der Gast hat sich so zu verhalten, dass die Freiheit, das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum eines anderen nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.
7.3 Verursacht der Gast durch sein Verhalten einen Schaden am Eigentum des Beherbergers, so wird der Schaden in voller Höhe ersetzt.
7.4 Vergessene Gegenstände werden 14 Tage lang aufbewahrt; danach werden sie, wenn sie offensichtlich wertvoll sind, als Fundsachen den zuständigen Behörden übergeben, andernfalls können sie nach Ablauf dieser Frist entsorgt werden.
7.5 Wird dem Gast ein Stellplatz auf einem unbewachten (überwachten) Parkplatz des Gästehauses gegen Entgelt zur Verfügung gestellt, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Der Beherberger haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung des Fahrzeugs und seines Inhalts, es sei denn, der Schaden wurde durch sein Verschulden verursacht.
7.6 Bei Krankheit/Tod des Gastes kann der Beherberger Ersatz der Kosten (medizinisch, organisatorisch), Ersatz für bereits in Anspruch genommene Leistungen und Ersatz für Schäden an der Einrichtung verlangen.
Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem separaten GDPR-Dokument enthalten , das auf der Website des Beherbergers verfügbar ist .
Hiermit informieren wir Sie gemäß §§ 1811 und 1820 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches vor Abschluss des Beherbergungsvertrages über
a) Identität und Kontaktdaten des Beherbergers.
b) Haupttätigkeit des Beherbergers: Herstellung, Handel und Dienstleistungen, die nicht in den Anlagen 1 bis 3 des Gesetzes über die Gewerbeberechtigung aufgeführt sind; Gaststättengewerbe; Verkauf von Gärungsalkohol, Trinkalkohol und Spirituosen.
(c) Bezeichnung der Dienstleistung: Der Beherbergungsbetrieb bietet den Gästen auf der Grundlage der im Beherbergungsvertrag festgelegten Bedingungen eine Unterkunft und damit zusammenhängende Dienstleistungen an; die Gaststättentätigkeit besteht in der Zubereitung und dem Verkauf von Speisen zum sofortigen Verzehr.
d) Preis der Dienstleistung: gemäß der aktuellen Preisliste; der Preis enthält alle Steuern und Abgaben.
e) Zahlungs- und Leistungsart: Der Gast zahlt die vereinbarten Entgelte in bar vor Ort oder bargeldlos über die Online-Buchung (Kreditkarte, Überweisung) nach den Vorgaben des Beherbergers/Portals.
g) Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR):
Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt, Zentralinspektorat - ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2,
E-Mail: adr@coi.gov.cz, Website: adr.coi.cz.
Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt ist die Aufsichtsbehörde für den Verbraucherschutz (Gesetz Nr. 64/1986 Slg.), Website: www.coi.cz.
(h) Rücktrittsrecht: Gemäß § 1837 Buchstabe j) des Bürgerlichen Gesetzbuchs hat der Verbraucher kein Recht, von einem Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn die Leistung innerhalb der festgelegten Frist erbracht wird.
i) Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Tschechischen Republik.
(j) Sprache des Geschäfts: Tschechisch.
Diese Unterkunftsordnung wurde am 28. September 2025 aktualisiert.
